Warunki korzystania z aplikacji Suppmatch

Niniejszy Regulamin określa ogólne zasady korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę. Ilekroć w dalszej części Regulaminu użyto niżej wymienionych zwrotów pisanych wielką literą, należy je rozumieć w podanym niżej znaczeniu, chyba że z kontekstu ich użycia wyraźnie wynika co innego:

SuppMatch Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-609), przy Alei Armii Ludowej 26, 00-609Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dlam.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000845451, NIP: 7010986130, REGON: 386261508 o kapitale zakładowym w wysokości 5000 zł e-mail: kontakt@suppmatch.ai;

Aplikacja mobilna działająca na urządzeniach przenośnych, mobilnych z systemem operacyjnym iOS oraz systemem operacyjnym Android, oferowana przez Usługodawcę bezpłatnie;

Osoba fizyczna, która ukończyła 13 rok życia, korzystająca z Aplikacji;

Minimalne wymagania techniczne, których spełnienie jest niezbędne do korzystania z Aplikacji SuppMatch oraz zawarcia Umowy o Świadczenie Usług określone w Załączniku nr 1 do Regulaminu;

Umowa na korzystanie z Aplikacji, zawierana na warunkach określonych w Regulaminie pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem z momentem zainstalowania Aplikacji, regulująca zasady na jakich Użytkownik może korzystać z Aplikacji;

Urządzenie elektroniczne pozwalające na przetwarzanie, odbieranie oraz wysyłanie danych takie jak smartfon, tablet, telefon komórkowy, laptop itp.;

Kwestionariusz udostępniony Użytkownikowi w Aplikacji zawierający dane dotyczące stylu życia, codziennego funkcjonowania i cech fizycznych Użytkownika, a także celów, które Użytkownik zamierza osiągnąć poprzez stosowanie Produktów. Uzupełniony przez Użytkownika kwestionariusz pozwala na przeprowadzenie Analizy celem przedstawienia Użytkownikowi Rekomendacji SuppMatch;

Weryfikacja Fizycznego Profilu Użytkownika, danych naukowych oraz właściwości Produktów w celu doboru Produktów do indywidualnych potrzeb Użytkownika;

Propozycja Produktów dopasowanych do potrzeb Użytkownika w wyniku przeprowadzonej Analizy. Rekomendacja SuppMatch zawiera w szczególności informacje takie jak rodzaj proponowanego Produktu, opis jego działania oraz cenę brutto (zawiera podatek VAT);

Element dostępny w bazie danych aplikacji;

Niniejszy dokument określa zasady świadczenia i korzystania z usług oferowanych przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników. Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkownika i Usługodawcy. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Aplikacji SuppMatch.
2. Korzystanie z Aplikacji wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Użytkownik, minimalnych Wymagań Technicznych, określonych w Załączniku nr 1 do Regulaminu.
3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu skorzystania z Aplikacji SuppMatch.
4. Wszelkie treści zawarte w Aplikacji, w tym Rekomendacje SuppMatch, mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią ani nie zastępują porady lekarskiej lub farmaceutycznej. W szczególności nie należy ich rozumieć jako wykonywanie działalności leczniczej lub udzielanie świadczenia zdrowotnego w rozumieniu ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej, udzielania świadczenia zdrowotnego, w tym badania stanu zdrowia, udzielania porad lekarskich, a także wydawania opinii i orzeczeń lekarskich w rozumieniu ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r.o zawodach lekarza i lekarza dentysty. Nie stanowią one również diagnozy będącej podstawą doboru leczenia Użytkownika.
5. Szczegółowy zakres usług określony jest w kolejnych punktach Regulaminu.

1. Usługodawca oferuje za pośrednictwem Aplikacji następujące usługi:
   a. uzupełnienie Profilu Fizycznego Użytkownika i możliwość aktualizacji wprowadzonych danych;
   b. przeprowadzenie Analizy;
   c. przekazywanie Użytkownikowi Rekomendacji SuppMatch za pośrednictwemAplikacji;
2. Umowa o Świadczenie Usług zostaje zawarta z momentem akceptacji przez Użytkownika
   treści Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
3. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług, o których mowa w ust. 1 powyżej, w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie.
4. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Użytkownikow i istotnych postanowień Umowy o Świadczenie Usług następuje w postaci wiadomości e-mail (zawierania Umowy o Świadczenie Usług).
5. Umowa o Świadczenie Usług jest zawierana na czas nieoznaczony.
6. W celu zapewnienia prawidłowej realizacji Umowy o Świadczenie Usług, Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do korzystania z usług oferowanych przez Usługodawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz Polityki Prywatności, a także ogólnie przyjętymi zwyczajami i zasadami współżycia społecznego, w sposób nieuciążliwy dla innych Użytkowników lub Usługodawcy oraz niezakłócający działalności Usługodawcy.
7. Użytkownik zobowiązany jest również do:
   a. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności treści naruszających prawa własności intelektualnej lub dobra osobiste osób trzecich;
   b. powstrzymywania się od działań takich jak:i. zamieszczanie treści naruszających przepisy prawa (zakaz treści bezprawnych);
   ii. podejmowanie działań informatycznych lub innych zmierzających do uzyskania dostępu do informacji nieprzeznaczonych dla Użytkownika, w tym danych innych Użytkowników;
   iii. nieuprawniona modyfikacja treści udostępnianych przez Usługodawcę;
   iv. nadużywanie uprawnień przyznanych Użytkownikowi przez Usługodawcę lub napodstawie przepisów prawa, w sposób sprzeczny ze społeczno-gospodarczymprzeznaczeniem tych uprawnień lub zasadami współżycia społecznego.
8. Naruszenie któregokolwiek z zobowiązań wskazanych powyżej rozumiane jest jako rażące naruszenie postanowień niniejszego Regulaminu.

1. Użytkownik może rozwiązać Umowę o Świadczenie Usług ze skutkiem natychmiastowym, w każdym czasie, poprzez kontakt z Usługodawcą.
2. Usługodawca może w każdym czasie rozwiązać Umowę o Świadczenie Usług z Użytkownikiem za co najmniej 14 - dniowym okresem wypowiedzenia z ważnych powodów rozumianych wyłącznie jako (katalog zamknięty) istotne naruszenie przez Użytkownika postanowień Regulaminu lub trwałe zaprzestanie świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę umotywowane obiektywnymi względami.

1. Po uruchomieniu aplikacji użytkownik powinien uzupełnić fizyczny profil użytkownika.
2. Uzupełnienie przez Użytkownika Fizycznego Profilu Użytkownika jest bezpłatne i dobrowolne, jednak konieczne jest do przeprowadzenia Analizy, otrzymania przez Użytkownika Rekomendacji SuppMatch.
3. Fizyczny Profil Użytkownika składa się z następujących danych Użytkownika:
   a. data urodzenia;
   b. aktualna waga;
   c. aktualny wzrost;
   d. płeć;
   e. obszary zdrowia, które Użytkownik chce poprawić za pomocą Produktów;
   f. aktywność fizyczna podejmowana przez Użytkownika;
   g. częstotliwość, intensywność i czas trwania aktywności fizycznej, o której mowa w lit. f), jeśli podano;
   h. rodzaj diety stosowanej przez Użytkownika; i. nietolerancje pokarmowe, alergie lub uczulenia rodzaj diety stosowanej przez Użytkownika;
   i. nietolerancje pokarmowe, alergie lub wrażliwość;
   j. dzienny poziom nawodnienia;
   k. częstotliwość spożywania alkoholu (tygodniowo);
   l. średni czas trwania snu;
   m. aktualny poziom stresu;
   n. preferowana metoda suplementacji.
4. Użytkownik uzupełnia dane, o których mowa w ustępie 3 powyżej, składające się na jego Fizyczny Profil Użytkownika, dokonując wyboru jednej lub kilku udostępnionych w Aplikacji opcji (w zależności od rodzaju uzupełnianej danej). Dane wskazywane przez Użytkownika powinny być prawdziwe, kompletne i powinny dotyczyć wyłącznie Użytkownika.Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i kompletność danych wprowadzanych do Aplikacji, w tym danych wprowadzanych w ramach uzupełnienia Fizycznego Profilu Użytkownika. 
5. Po uzupełnieniu przez Użytkownika Fizycznego Profilu Użytkownika przeprowadzana jest Analiza i Użytkownikowi przedstawiane są Rekomendacje SuppMatch.
6. Usługodawca może następnie umożliwić Użytkownikowi przejście na stronę internetową sprzedawcy, który oferuje Produkty objęte Rekomendacją SuppMatch, w celu dokonania zakupu tych Produktów przez Użytkownika. 
7. Użytkownik ma możliwość ponownego przeprowadzenia Analizy celem otrzymania nowej Rekomendacji SuppMatch (bez ponownego uzupełnienia Fizycznego Profilu Użytkownika). 
8. Użytkownik może w każdym czasie wprowadzić zmiany do uzupełnionego Fizycznego Profilu Użytkownika. 
9. Użytkownik ma obowiązek dokonania aktualizacji danych, o których mowa w ust. 3 powyżej, jeśli którakolwiek dana uległa zmianie (w szczególności aktualizacji należy dokonać przed złożeniem kolejnego Zamówienia). 

1. Użytkownik ma prawo do zgłoszenia reklamacji usług świadczonych przez Usługodawcę w każdym czasie.
2. Użytkownik może zgłosić Usługodawcy reklamację świadczonych przez niego usług w szczególności na piśmie lub poprzez wiadomość email na adres e-mail: kontakt@suppmatch.ai. 
3. W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji Użytkownik może podać następujące informacje: 
   a. dane Użytkownika, adres e-mail oraz numer zamówienia; 
   b. opis przedmiotu reklamacji. 
4. Zgłoszone reklamacje zostaną rozpatrzone nie później niż w ciągu 14 dni liczonych od momentu otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.

Wszelkie informacje dot. ochrony danych osobowych zostały wskazane w dokumencie Polityka Prywatności, który dostępny jest tutaj: Polityka Prywatności. H.Odpowiedzialność 

1. Usługodawca jako właściciel i zarządca Aplikacji dołoży wszelkich starań, aby Aplikacja oraz wszystkie usługi udostępniane za jej pośrednictwem działały w sposób ciągły bez jakichkolwiek zakłóceń, jednakże Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niezawinione i niezależne od Usługodawcy zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji wywołane siłą wyższą, awarią sprzętu lub niedozwoloną ingerencją Użytkowników.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego całkowitego lub częściowego wyłączenia Aplikacji w celu jego ulepszenia, dodawania usług lub przeprowadzania konserwacji, po uprzednim poinformowaniu o tym Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem (przerwa techniczna).
3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za złamanie prawa bądź szkodę wywołaną jego działaniami w Aplikacji.

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.01.2026 r. i jest dostępny w ramach Aplikacji oraz na stronie internetowej www.suppmatch.ai/terms-conditions.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z następujących ważnych przyczyn (lista wyczerpująca): 
   a. zmiany przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną mające wpływ na prawa i obowiązki wynikające z Umowy o Świadczenie Usług;
   b. konieczność dostosowania działalności Usługodawcy do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych wynikających z: 
   i. decyzji organu administracji publicznej właściwego ze względu na zakres działalności Usługodawcy mającej wpływ na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie o Świadczenie Usług zawartej pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą decyzji organu administracji publicznej właściwego ze względu na zakres działalności Usługodawcy, mającej wpływ na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie o Świadczenie Usług zawartej pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą;
   ii. orzeczenia sądu właściwego ze względu na zakres działalności Usługodawcy, mającego wpływ na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie o Świadczenie Usług zawartej pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą; 
   c. zmiana sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę spowodowana wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi (w szczególności aktualizacja Wymagań Technicznych);
   d. zmiana zakresu lub zasad świadczenia przez Usługodawcę usług, do których stosuje się postanowienia Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez Usługodawcę dotychczasowych funkcjonalności lub usług objętych Regulaminem i oferowanych Użytkownikom; 
   e. połączenie, podział lub przekształcenie Usługodawcy lub zmiana innych danych Usługodawcy.
3. W przypadku zmiany treści Regulaminu na zasadach określonych powyżej, Użytkownicy mają prawo do wypowiedzenia Umowy o Świadczenie Usług w terminie 14 dni od dnia powiadomienia ich o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem. 
4. W przypadku dokonania zmian w Regulaminie, Usługodawca udostępni tekst jednolity Regulaminu poprzez publikację na stronie Aplikacji oraz za pomocą wiadomości, przesłanej na podany przez Użytkownika adres email.

1. Prawem właściwym dla zawarcia Umowy Świadczenia Usług jest prawo Rzeczpospolitej Polskiej, a sądami sądy powszechne w Rzeczpospolitej Polskiej, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Ewentualne spory pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, niebędącym jednocześnie konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy. 
2. Wybór prawa polskiego na podstawie Regulaminu nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy pomiędzy Usługodawcą a konsumentem, na mocy prawa które zgodnie z właściwymi regulacjami byłoby właściwe w przypadku braku wyboru.
3. Treść Regulaminu jest dostępna dla Użytkowników bezpłatnie pod następującym adresem www.suppmatch.ai/terms-conditions, skąd Użytkownicy mogą w każdym czasie przeglądać, a także sporządzić jego wydruk.